Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG OPIEKI FARMACEUTYCZNEJ

obowiązujący od dnia publikacji na stronie internetowej

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług opieki farmaceutycznej przez firmę:
   COZALEK MGR FARM. KAROLINA CZERWIEC, ul. Jurija Gagarina 21/23/1, 26-611 Radom,
   NIP: 9482653282, REGON: 541933610, wpisana do CEIDG,
   z dodatkowymi miejscami wykonywania działalności: ul. Jacka Malczewskiego 13/7, 26-610 Radom,
   oraz adresem do doręczeń: ul. Główna 21U, 26-610 Radom,
   zwaną dalej „Farmaceutą”.
2. Usługi świadczone są osobiście przez mgr farm. Karolinę Czerwiec.
3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Farmaceuty oraz w formie papierowej w miejscu świadczenia usług stacjonarnych.

§2. DEFINICJE

Pacjent – osoba fizyczna korzystająca z usług Farmaceuty.

Usługi – działania z zakresu opieki farmaceutycznej, m.in.: przegląd lekowy, porady farmaceutyczne, konsultacje, optymalizacja farmakoterapii, tworzenie apteczek.

Konsultacja – spotkanie stacjonarne lub zdalne (telefoniczne, mailowe, wideo), w ramach którego Farmaceuta udziela Pacjentowi indywidualnych usług.

Regulamin – niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług.

§3. ZAKRES I FORMA ŚWIADCZENIA USŁUG

1. Usługi świadczone są:
   • stacjonarnie – w Radomiu, ul. Jacka Malczewskiego 13/7,
   • zdalnie – telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem platform (np. Zoom, Google Meet, Teams).

2. Usługi świadczone są wyłącznie przez wykwalifikowanego farmaceutę.
3. Zakres usługi ustalany jest indywidualnie z Pacjentem, zgodnie z jego potrzebami zdrowotnymi.
4. Po każdej konsultacji Pacjent otrzymuje pisemne podsumowanie (w formie papierowej lub elektronicznej), które nie stanowi dokumentacji medycznej.

§4. REZERWACJA WIZYT

1. Rezerwacja wizyt odbywa się wyłącznie:
   • telefonicznie,
   • mailowo.

2. Terminy konsultacji ustalane są indywidualnie z Farmaceutą.
3. Nie przewiduje się rejestracji przez formularze internetowe.

§5. PŁATNOŚCI

1. Wszystkie konsultacje są usługami odpłatnymi.
2. Płatności należy dokonać po zakończonej konsultacji:
   • gotówką,
   • kartą (terminal płatniczy),
   • przelewem bankowym (na dane przekazane przez Farmaceutę).

3. Cennik usług dostępny jest na stronie internetowej Farmaceuty, a także udostępniany Pacjentowi na życzenie w trakcie rezerwacji wizyty.
4. W przypadku braku uiszczenia opłaty Farmaceuta ma prawo odmówić realizacji kolejnych usług do czasu uregulowania należności.

§6. ODWOŁYWANIE I NIEOBECNOŚĆ NA WIZYCIE

1. Pacjent ma prawo do odwołania wizyty najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
2. W przypadku odwołania wizyty po tym terminie lub nieobecności bez wcześniejszego powiadomienia, Pacjent zobowiązany jest do uiszczenia pełnej opłaty za konsultację.
3. Odwołania przyjmowane są wyłącznie telefonicznie lub mailowo, z podaniem imienia, nazwiska oraz daty wizyty.

§7. DANE OSOBOWE I DOKUMENTACJA MEDYCZNA

1. Farmaceuta przetwarza dane osobowe oraz dane medyczne Pacjenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   • Ustawą o zawodzie farmaceuty,
   • Ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Dane przechowywane są w sposób zabezpieczony (papierowo i/lub elektronicznie) i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usług farmaceutycznych.
3. Pacjent ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania, przenoszenia, a także – w przypadkach przewidzianych prawem – do ich usunięcia.

§8. REKLAMACJE

1. Pacjent ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej świadczonej usługi w terminie 14 dni od daty jej wykonania.
2. Reklamacje należy zgłaszać:
   • mailowo,
   • pisemnie na adres do doręczeń.
3. Farmaceuta rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Pacjenta o wyniku.

§9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Farmaceuta świadczy usługi zgodnie z aktualną wiedzą farmaceutyczną i etyką zawodową.
2. Farmaceuta nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niepełnych, nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji przekazanych przez Pacjenta.
3. Farmaceuta nie stawia diagnoz lekarskich i nie prowadzi leczenia w rozumieniu przepisów o świadczeniach zdrowotnych.
4. Usługi mają charakter informacyjno-doradczy i nie zastępują konsultacji lekarskiej ani terapii prowadzonej przez lekarza.

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji.
2. Farmaceuta zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu.
3. O każdej zmianie Pacjenci zostaną poinformowani poprzez stronę internetową lub w miejscu świadczenia usług.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.